A. Requisitos básicos
Los requisitos básicos son de naturaleza excluyente para la aceptación de RMA . El personal
de SUPERSISTEMAS se reserva el derecho de rechazar dicho RMA de no cumplir con los Requisitos
Básicos:
- 1 Todos los productos deberán venir con su embalaje original , con
cables, manuales, drivers, etc.
- 2 Se deberá adjuntar fotocopia del comprobante correspondiente de
compra
- 3 NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN EL FORMULARIO DE RMA
COMPLETO, sin excepción.
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B. Exclusiones de la garantía
- 1 Todo producto que demuestre algún daño físico.
- 2 Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de
trasporte.
- 3 Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.
- 4 Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados
como daño físico.
- 5 Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera
de sus condiciones nominales de trabajo.
- 6 Si el número de serie está borrado , dañado o no aparece.
- 7 Si el producto no responde a ninguna Falla Técnica.
- 8 Si el comprobante de compra no sea el del producto o resultara apócrifo
- 9 En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar
cualquier producto, ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad
dichos requisitos.
C. Tiempos y alcances de la Garantía
- - Existiendo garantía extendida directa del fabricante, pasado el
tiempo estipulado, corre por cuenta del cliente.
- - Las mercaderias viajan por cuenta y orden del cliente.
- - En ningún caso la garantía cubre gastos de traslado.
Nota: Los Tiempos de Garantía no son acumulables
D. Proceso de RMA
- 1 El proceso de revisión demora 72hs sin excepción.
- 2 Luego de las 72hs de revisión se eleva el informe del RMA.
- 3 El tiempo de reposición está sujeto a disponibilidad de los
productos. El mismo varia entre 72hs a 25 (Veinticinco) días hábiles.
- 4 Luego de informar la entrega del producto ,el cliente tendrá 15 días
hábiles para retirarlo en caso contrario se cobrará un depósito de 0.50 U$D Por Día.
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